金融業

金融業的解決方案︰幫助您迎接瞬息萬變的新挑戰。

網路銀行是每家銀行都提供的服務，如何確保客戶使用網路銀行的滿意度，不僅可以提高客戶的忠誠度，且跟據國外的統計調查，銀行的服務透過網路銀行的成本與透過實體分行比較，網路銀行的服務成本只佔實體分行成本的1%，當更多客戶願意使用網路銀行的服務，將會大幅降低銀行經營成本，所以網路銀行資訊系統服務品質已銀行服務滿意度的重要課題。金融業者必須要提供24小時365天的不中斷全年無休、暢通無阻的即時服務，以確保滿足客戶的需求。

運用eB-CloudLoad 大量真實IP的壓力測試

於新的系統上線前，可採用eB-CloudLoad 壓力測試，模擬使用者之經驗，預測系統上線後的狀況，確保新系統之穩定性、擴展性與可靠性，以提供客戶品質導向的電子化服務。

  • 確保系統能在理想的架構下成功上線，實現預期的效益。
  • 了解真實使用者的感受，準確分析系統之效能。
  • 提高系統運作的效率，增強企業的競爭優勢。
  • 節省人力與成本，其採用離體測試架構，不受限於被測系統的異質軟硬體環境。

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運用MonitorSP 系統上線後的效能監測

透過MonitorSP即時監測與效能分析模式，可縮短尋找問題的時間，進而能更快速解決問題，不既能提供24x7可用、穩定的網路銀行服務，更可使IT人員能將寶貴的時間用在更前瞻的系統規劃及建置上。

  • 透過主動式監控(Proactively Monitoring)及自動預警，隨時隨地掌握系統的運作狀態。
  • 持續不斷的效能分析，有助提昇網路銀行的服務品質。
  • 節省人力成本，降低OP 與Call Center的成本。
  • 以服務觀點(Service perspective )監測IT環境。
  • 建立網路銀行的服務領先指標(Leading Indicator)，以提高企業獲利基礎。
  • 導入SLM (Service level Management)，以增加客戶忠誠度。

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