長榮航空重視客戶服務，選擇網星資訊eB/MonitorSP為其網路訂票系統護航

【2003年4月30日．台北訊】電子商務效能管理之領導廠商網星資訊宣佈，在台灣航空業務具領導地位的長榮航空，選擇使用網星資訊eB/MonitorSP為他們的網路訂票系統作效能監控，以助掌握系統之效能，並了解客戶進行網路訂票時之真實感受。因應未來航空業的高度競爭與客戶品質的需求，長榮航空使用eB/MonitorSP，從使用者觀點分析系統之效能及瓶頸。eB/MonitorSP能模仿真實的使用者，於全球主要城市佈下監測點(agent)，24小時不斷地進行監測，並傳回數據以作分析，配合詳細的線上報告與即時的警報系統，可看到客戶花多少時間於整個網路訂票，更清楚知道系統在不同區域之表現，讓長榮航空能無國界、無時間限制地掌握系統效能，及迅速找出效能問題之根源。eB/MonitorSP有助發展系統之穩定性及可靠性，讓來自世界各地的客戶都能享用長榮航空的高品質服務。 http://www.evaair.com

關於長榮航空

1989年4月7日，長榮集團總裁張榮發先生成立長榮航空股份有限公司，經過嚴密而審慎的飛航準備，1991年7月1日，長榮航空肩負著無數的期待正式起飛。在長榮集團「挑戰、創新、團隊」的一貫企業文化下，長榮航空將「飛航安全快捷、服務親切周到、經營有效創新」的經營理念，深深地紮根在各國環節上，並藉由健全的營運管理，流暢運作，建立起嚴密的內控系統﹗

關於網星資訊

網星資訊為網站效能監測與調校的專業公司，自1999

年起，公司的創辦人便開始在美國從事網站效能技術的研究，以及市場可行性的分析，並於2000年2月在台灣新竹工業技術研究院之高科技育成中心正式成立研發中心。網星的卓越產品除了得到相關科技單位之審核認可，獲得『2001年度成就卓越金炬獎』外，並被大型國際企業（例如：台灣積體電路製造股份有限公司）所採用，陸續開拓了美國、日本、韓國、香港、中國等亞太地區、國家的市場。詳細資訊可參閱 http://www.ebsuccess.com